uncouthly Le procedure del Sistema di Gestione Qualità (SGQ) permettono di sviluppare e usare correttamente i processi dell’organizzazione, secondo le linee guida delle norme ISO, al fine di garantire la soddisfazione del Cliente. Il ciclo P.D.C.A. è un metodo di miglioramento continuo applicato a tutti i processi dell’organizzazione: PLAN: stabilire gli obiettivi del sistema e dei suoi processi e le risorse necessarie